Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı reddederek cayma hakkına sahiptir. Ancak , elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmelerde; niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkı kullanılamaz, cayma hakkının kullanılabilmesi ürünün ambalajının açılmamış olmasına ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

    Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Telefon ile bize bilgi verdiğinizde zarar görmüş ürününüz, aynı gün içersinde yeniden kargoya verilecektir.Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

   Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

   Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

   Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Petmax iade departmanına ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

   Petmax, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

   Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. 

   Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..
  
   Gerekli şartları oluşturan ürün iadesinden sonra 10 gün içersinde ödediğiniz ücretin iade edildiğine dair Petmax tarafından mail veya sms ile bilgilendirileceksiniz. bu bilgilendirmeden sonraki süreçler tamamen ilgili bankanın sorumluluğu olduğundan bankanız ile irtibata geçmenizi ve süreçi bankanız üzerinden takip etmenizi öneririz.

Petmax